Chatbot IA pour Service Client

Le Défi

Développer un assistant virtuel capable de comprendre le langage naturel, de répondre précisément aux questions des clients et de transférer les conversations aux agents humains lorsque nécessaire.

Notre Solution

Nous avons créé un chatbot basé sur des modèles de langage avancés, entraîné sur les données spécifiques de l'entreprise. Le système intègre l'analyse de sentiment, la reconnaissance d'intention et un mécanisme d'apprentissage continu pour améliorer ses performances au fil du temps.

Résultats

• Résolution automatique de 75% des demandes clients
• Réduction de 60% du temps d'attente pour les clients
• Économie de 40% sur les coûts du service client
• Augmentation de 30% de la satisfaction client